Telegram group «Changan Alsvin клуб форум»

• 17:44
  Булат Макаров

  ИНТЕРЕСНЫЙ КЕЙС НЕДЕЛИ: «Ну что, теперь можно говорить громко: деньги за навязанные дополнительные услуги можно взыскивать непосредственно с автосалона!» И это уже не просто теория или наша попытка найти очередную лазейку в законодательстве. Судебная практика постепенно формирует вполне определённый подход. Напомню, что осенью прошлого года вступили в силу изменения в Закон о защите прав потребителей, которыми был введён запрет на навязывание дополнительных товаров, работ и услуг. В том числе при продаже автомобилей. Но законодательные изменения — это одно, а их реальное применение судами — совсем другое. Здесь гораздо оперативнее сработал Конституционный суд РФ, который летом этого года внёс существенные коррективы в подходы к рассмотрению подобных споров. Затем свою позицию по соответствующей категории дел обозначил и Верховный суд РФ. И, похоже, автосалонам пора привыкать к новым правилам игры. У нас уже накопилось немало подобных дел, но решениями судов первой инстанции я хвастаться особо не люблю. Поэтому сегодня расскажу о результате, который прошёл проверку второй инстанцией. Владимирская область. Автосалон «Авилон». Речь идёт о крупном автомобильном дилере, который, судя по всему, не гнушается вполне привычными для рынка дополнительными заработками. Нашему доверителю при покупке автомобиля вместе с машиной продали карту помощи на дороге. Исполнителем услуги выступала сторонняя организация. Покупатель, разобравшись в ситуации, обратился с требованием вернуть деньги. Добровольно вопрос решить не удалось, поэтому мы пошли в суд. И вот тут началось самое интересное. Автосалон занял классическую позицию: мы всего лишь агент, деньги перечислены исполнителю, мы тут вообще ни при чём. Но документы показали несколько иную картину. Оказывается, около 90% стоимости услуги автосалон оставил у себя в качестве агентского вознаграждения! То есть услугу продали вместе с автомобилем, деньги получили, существенную их часть оставили себе, а когда покупатель потребовал возврата — внезапно выяснилось, что автосалон всего лишь посредник. Более того, дилер даже не удосужился надлежащим образом конкретизировать и доказать, какая именно сумма была удержана им в отношении нашего доверителя. А в суде действует простое правило: недостаточно просто заявить о своей невиновности — свою позицию необходимо доказать. Результат: с автосалона взыскана вся сумма, уплаченная за дополнительную услугу. Но на этом история не закончилась. «Авилон» не согласился с решением и подал апелляционную жалобу, фактически повторив свои прежние доводы. Вторая инстанция эти аргументы не убедили. Решение оставлено в силе. Ссылка на судебное дело Владимирского областного суда: https://oblsud.wld.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&case_id=27800207&case_uid=9ba5cddd-c07c-47c6-a457-95e4e686e06e&delo_id=5&new=5 Что это означает для покупателей автомобилей? Не всегда нужно ограничиваться требованиями исключительно к организации, которая указана исполнителем дополнительной услуги. Агентское вознаграждение не становится неприкосновенным только потому, что автосалон назвал себя посредником. Если дилер получил деньги и не может доказать основания и размер их удержания, это может обернуться взысканием с него всей суммы. Разумеется, это не означает, что теперь в любом споре можно автоматически взыскать деньги с автосалона. Нужно анализировать договоры, движение денежных средств, роль дилера и обстоятельства продажи. Но тенденция очевидна: просто написать в возражениях «мы агенты, обращайтесь к исполнителю» уже недостаточно. Автосалоны, кажется, придётся пересматривать свою бизнес-модель. А покупателям — перестать считать, что после подписания договора с дополнительной услугой деньги уже невозможно вернуть.

Online

Activity

Active users